“三六零”模式全方位護航職工權益（主題）

工人日報-中工網記者 鄒倜然 實習生 許馳

因病假被公司扣除所有社保費用，經調解，老板不僅還了工資，還同所有職工補簽了勞動合同；四級工傷費用，在調解員的幫助下，40多萬元的補償金一個月內就全部到手……如今，浙江省寧波市奉化區(qū)的職工常說：“遇到勞動糾紛怎么辦？找‘360’幫忙?！?/p>

職工口中的“360”是奉化區(qū)總工會探索構建的3道“防線”、6項舉措和以“工會、人社、法院”調裁訴閉環(huán)機制為主要內容的勞動爭議多元化解模式。作為寧波市勞動爭議多元化解試點的“試驗田”，奉化區(qū)已成功推動近九成矛盾糾紛在基層得到妥善解決。

預警先行筑牢勞動關系“安全網”

近年來，隨著經濟的快速發(fā)展，奉化轄區(qū)內企業(yè)數(shù)量不斷增加，勞動關系也日益復雜多樣。全區(qū)構建“前沿、緩沖、阻截”工會調處勞動爭議的“三道防線”，使矛盾糾紛化于未發(fā)、止于未訴。

其中，奉化區(qū)總以全區(qū)建會企業(yè)劃分的22個網格（片區(qū)）為基礎，每個網格落實一名網格員，通過網格員快速報、企業(yè)定期報、個人掃碼報以及鏈接區(qū)大數(shù)據(jù)中心等多種渠道，多維采集企業(yè)工傷事故、五險繳納、欠薪等7大類易引發(fā)勞動爭議的關鍵數(shù)據(jù)。此外，還建立了“紅黃藍”三色預警機制，實現(xiàn)了預警網格的可視化、體系化、集約化管理。

作為基層調解的重要力量，溪口鎮(zhèn)總工會“老何說和調處工作室”充分利用奉化區(qū)總的網格化管理優(yōu)勢，與網格員緊密協(xié)作，精準預防勞動關系中的潛在風險。“人民調解全國先進個人”何華海表示，工作室經常開展“送法進企業(yè)、送法到職工”活動，通過定期走訪與普法宣傳，有效促進了勞動法律法規(guī)的普及，努力將勞動關系矛盾化解于萌芽狀態(tài)，真正實現(xiàn)了“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決”的目標。

奉化區(qū)總工會職工服務中心負責人印海優(yōu)表示：“我們在為職工提供維權調解服務的同時，也始終將助力企業(yè)發(fā)展、特別是小微企業(yè)的成長作為重要職責。通過幫助企業(yè)完善勞動用工制度、規(guī)范用工行為等方式，與企業(yè)攜手共建和諧勞動關系。”

“調裁訴一體”快解勞動糾紛

為了及時化解網格員排查發(fā)現(xiàn)的問題和職工反映的矛盾糾紛，奉化區(qū)總將工作重心聚焦于勞動爭議調處工作室的建設上，打造一個高效、公正的勞動糾紛解決平臺。同時，奉化區(qū)總聯(lián)合人社、法院有效構建“調解—仲裁—訴訟”的勞動爭議多元化解工作閉環(huán)模式，為當事人化解矛盾糾紛按下了“快捷鍵”。

截至目前，奉化已建立了包括西塢街道“老李調處工作室”、莼湖鎮(zhèn)總工會“老莊調處工作室”等在內的15家專業(yè)調處工作室。

近日，在西塢街道的“老李調處工作室”里，記者見到了負責人李國友。一開口，他就直呼“最近太忙”：“昨天一起勞動糾紛調處訴求還沒結束，今天另一起糾紛調解求助就已經找上門了?！?/p>

2024年3月，在某機械公司，來自四川巴中的小翟因為請病假3天，被公司扣除了當月社保費用。小翟2023年2月加入該機械公司，從事機械加工儀表車工工作，但公司一直未與她簽訂勞動合同。

小翟找到老李幫忙后，老李采取了先電話溝通、后靈活調整的策略。一開始，企業(yè)老板答復：“老李，你也知道，咱們這行職工流動性大，簽合同確實是個繁瑣事?！崩侠盥牶?，并未退讓，而是耐心地講解相關法律法規(guī)：“針對短期工這一特殊群體，我們可以將部分規(guī)定補充進勞動合同中，確保每位職工的合法權益得到保障?！?/p>

在老李耐心溝通、普及法律知識后，企業(yè)老板逐漸放下了心中顧慮，同意按照原定方案進行賠償。整個協(xié)商與支付過程僅用時5天。此次事件后，該企業(yè)不僅與全體職工簽訂了勞動合同，還規(guī)范了規(guī)章制度，并對繳納社保的情況進行了補充完善。

及時處置讓糾紛在線上化解

今年，奉化區(qū)總緊跟數(shù)字化改革步伐，對“360”模式進行了全面升級。通過流程再造、制度重塑，成功打造了“360”勞動爭議多元化解數(shù)字應用，形成了集“一屏、一號、一機、一庫、兩端口”于一體的數(shù)字體系。

作為這一創(chuàng)新實踐的切身體會者，老呂感觸頗深。他在某健身器材有限公司上班，從事沖壓崗位。然而臨近過年，老呂卻發(fā)了愁。他在2024年12月17日自行離職，但2024年11月5日至12月16日的工資過了公司月底工資發(fā)放日仍未發(fā)放。眼看著1萬元多工資拿不到手，這個年該如何安穩(wěn)度過，成了擺在老呂面前的一道難題。二手沖床回收

當時老呂已經回到湖南老家，他將希望寄托在了奉化區(qū)總工會身上。老呂在“360”勞動爭議多元化解數(shù)字應用上選擇“我要維權”，如實上報了自己的遭遇。奉化區(qū)總工會收到該信息后，第一時間撥通了老呂的電話，詳細了解事情的來龍去脈，并聯(lián)系該公司的人事經理王某。王某解釋道，“車間主任沒有及時將老呂的計件工資提交到我們這里，春節(jié)前我們一定會發(fā)放他的工資?！?/p>

春節(jié)前夕，老呂再次撥通了奉化區(qū)總工會的電話，話語中帶著一絲焦急：“我已經收到2024年11月的工資，但2024年12月半個月工資還沒到賬。”對于這一情況，公司方給出回應，稱老呂12月的計件工資剛剛結算完畢，由于流程安排，需要等到節(jié)后公司開工才能發(fā)放。

2月5日，春節(jié)假期結束。奉化區(qū)總工會的工作人員心系老呂的工資問題，第一時間便與公司人事取得聯(lián)系。經過多次耐心細致地溝通協(xié)調，公司終于在2月6日，開工后的第二天，將老呂2024年12月份的工資3581元全額發(fā)放。

收到全部工資的那一刻，老呂感慨道：“沒想到相隔1000多公里，在老家就能順利解決工資發(fā)放的問題，太感謝奉化區(qū)總工會了！”

數(shù)據(jù)顯示，“360”應用上線以來，共收集預警信息2378條，化解勞動爭議案件2415起，涉及金額1.63億余元。其中受理法院、人社移交案件1162起，涉及金額9700萬余元，代辦申請司法確認案件272起，

“隨著‘360’模式不斷深化擴展，實現(xiàn)調解過程的透明化、智能化管理，我們也將為職工提供更加便捷、高效的維權服務?！庇『?yōu)說道。

責任編輯：王姍